インサイト
AIが定期的にログを分析し、重要なインサイトを自動抽出する機能です。ユーザーの行動パターンやよくある質問、改善点などを発見できます。
本機能はエンタープライズプランのお客様向けの機能です。
有効化方法
- [分析レポート]>[インサイト機能]から設定を開く
- 「インサイト機能を有効にする」を有効化する
- 変更を保存する
分析観点の設定
分析用のプロンプトを設定することで、インサイトの内容をカスタマイズできます。
- インサイト機能の設定画面を開く
- 「デフォルトプロンプト」に具体的な分析の視点を記述する
- 保存する
未設定の場合、AIが自動的に重要なポイントを分析します。
通知設定
インサイトが発行されたときの通知先を設定できます。
基本通知設定
カスタム通知
インサイト発行時の通知先と条件を詳細に設定できます。
通知タイプ
Slack通知：Slackチャンネルに通知 Webhook通知：Zapier等のiPaaSサービス経由で外部サービスと連携可能 Email通知：指定したメールアドレスに通知(複数設定可)
通知条件(任意)
条件を設定しない場合、すべてのインサイトが通知されます。
インサイトタイプ 通知するインサイトの種類を選択(アラート、トレンド、成功、失敗、その他) 期間条件 インサイトの分析対象期間を選択(15分毎、30分毎、1時間毎、日次、週次、月次) カテゴリ条件 カンマ区切りでカテゴリ名を入力。指定したカテゴリのみ通知 キーワード条件 カンマ区切りでキーワードを入力。該当するキーワードを含むインサイトのみ通知 曜日条件 通知を受け取る曜日を選択 最小キー発言数 / 最小トレンド数 指定した数以上の発言やトレンドが含まれる場合のみ通知 時間範囲 通知を受け取る時間帯を設定
外部エージェント分析
インサイトが発行されたタイミングで、他のAIエージェントを呼び出してさらなる分析や提案を依頼できます。
- インサイト設定画面で「外部エージェント分析」を設定する
- 連携するエージェントを指定する
- インサイト発行時に自動的に外部エージェントが応答します
データの収集
インサイト分析に使用されるデータは以下から収集されます:
エージェントの会話ログ: エージェントとユーザーのやり取りが自動的に分析対象になります。
トラッキングAPI: 外部サービスからデータをAPI経由で送信できます。
- エージェント設定のAPI連携機能でトラッキングAPIを有効化する
- 生成されたAPIエンドポイントを使用してデータを送信する
トラッキングAPIの詳細はトラッキングAPI仕様を参照してください。
インサイトの確認
- 管理画面のインサイト一覧を開く
- 発行されたインサイトを確認する
各インサイトの詳細画面では、外部エージェントからの応答も確認できます。
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Updated about 19 hours ago